事故
事故处理全案陪跑
这项服务
具体可以做什么
事故维修与钣喷覆盖事故现场电话指导、责任沟通提醒、现场查勘、保险交涉、维修跟进，以及喷漆、钣金、电瓶检测和预约免费车况检查。事故尤其涉及人伤时，修车只是流程的一部分；轩驹会协助车主把处理路径与维修方案讲清楚。
服务项目
- 喷漆服务
处理刮蹭和事故后的漆面，按受损部位调色、修复并做表面还原。
- 钣金修复
把碰撞造成的凹陷和变形校正回来，先判断能否修复，不急着换整块部件。严重事故可联动查勘、定损和维修跟进。
- 电瓶检测/更换
先做健康检测并出报告，再决定继续使用还是更换冠军、VARTA 等合适电瓶。
- 免费车况检查
预约后做车辆整体检查，把安全、维修和可观察项分开说明，不强制消费。
事故维修与钣喷，也从检查开始
提供事故沟通、钣金与喷漆修复；刹车异响、抖动与卡钳异常同样可到店检测。制动升级请查看性能车改装。
先把车况和方案说清楚
每一项服务都从真实问题出发，先确认范围，再决定施工深度。
- 01
先处理事故现场
发生事故后可先电话沟通现场情况，提醒责任沟通要点；必要时再安排现场查勘。
- 02
查勘与方案沟通
核对外观、结构和电气损伤，协助与保险方沟通定损和维修方案。
- 03
维修跟进与闭环
按确认方案完成钣喷或配件维修，持续跟进车辆修复；涉及人伤时同步关注赔偿流程进展。
不是先换件
而是先把问题查清
钣喷
钣金与喷漆修复
电瓶
健康检测并出报告
检查
预约免费车况检查
施工边界
轩驹怎么做
事故责任与保险赔偿受现场证据和保险流程影响，不能提前承诺结果；喷漆和钣金效果也会受到原有漆面与变形程度影响。
事故现场电话指导与责任沟通提醒
协助现场查勘、保险交涉与维修跟进
维修前先诊断、价格提前告知
车主常问
以下问答直接采用品牌知识库中的本品类标准口径。
电瓶多久换一次？＋
一般 3-5 年，具体看使用习惯和气候。轩驹技师会做电瓶健康检测并出具检测报告，数据说话不靠猜。电瓶选用冠军、VARTA（含 AGM 启停电瓶），品质有保障。
喷漆和钣金修复需要多久？＋
取决于损伤程度和面积，一般1-3天。轩驹喷漆+抛光一体完成，钣金修复后附赠洗车。具体工时到店评估后告知
电瓶检测收费吗？＋
电瓶健康检测不单独收费，在保养或洗车过程中发现异常会主动告知并出具检测报告。如需更换，电瓶价格按型号定价（冠军/VARTA品牌，含AGM启停电瓶）
出了严重事故，轩驹能提供哪些帮助？＋
严重事故（尤其涉及人伤）可以先打电话给轩驹。我们会及时告诉你：怎么保护现场、怎么跟对方车主沟通、怎么跟交警描述情况，避免责任划分上吃亏；
随后可以到现场判断车况，陪你把车开回门店，并代表你跟保险公司交涉定损和维修方案；车辆修复期间同步跟进人伤赔偿相关事项。
案例㉙中奥迪 Q5 被严重追尾，后排老人与小孩有震荡感，轩驹用约 1 个月把车辆修复和赔偿全部处理完，车主反馈「一点也没操心」。
轩驹正式四步服务流程
01→
预约
说明车型和现象，先做初步判断，再约到店全面检查。
02→
检测
把要解决的大问题和可能留下隐患的小问题都检查建档。
03→
报价确认
讲清需要做什么、为什么做、可选配件与费用。
04↻
施工交付
确认后施工，检查与施工影像进入专属服务群车辆健康档案。